to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca ev internetimi hiç kullanamadım.
Sorun başladıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve ekip yönlendirilerek adrese gelindi. Kontrolde bana “kota sorunu” olduğu söylendi ancak herhangi bir ek paket, kota aşımı uyarısı veya benzeri bir bilgilendirme yapılmadı. Ek bir ücret ödemedim, paket değişikliği de yapılmadı ve buna rağmen internet bağlantım hâlâ hiç gelmiyor.
Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve işlem bilgilerimin, bağlantı sorunumun ne zaman ve nasıl düzeltileceğine ilişkin net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca interneti kullanamadığım bu süre için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli indirim veya iadenin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
