to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde 1 Aylık Kesinti Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone ev internet aboneliğimde 17–18 Ağustos tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Sistemde bir arıza olduğu söylendi ancak 1 aydan uzun süredir bağlantı hiç gelmedi, evde internete bağlanamıyoruz.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradık. İlk etapta 6 Eylül tarihinde ekip geleceği söylendi, o tarihte kimse gelmedi. Daha sonra birkaç gün içinde ekip yönlendirileceği ve arızanın giderileceği tekrar tekrar ifade edildi fakat ne gelen bir ekip oldu ne de sorun çözüldü. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de yer alan arıza kayıtlarına ve genel arızanın giderileceği tarihe dair mesajlara rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Aylık 900 TL ödediğim bir internet hizmetinden bu kadar uzun süre hiç yararlanamamak mağduriyetimi ciddi şekilde artırmaktadır. Hem iş hem günlük ihtiyaçlar için internete gereksinim duyduğum halde, uzun süredir tamamen kesik bir hizmetle baş başa bırakıldım.
İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, arızanın ivedilikle giderilmesini ve kullanamadığım dönem için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu şekilde yaklaşık olarak kaç defa cevap verdiniz umarım bu sefer sözde kalmaz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen en kısa sürede sıkıntımız ile ilgili çözüm bularak internet erişimini düzeltirsiniz umarım yine bir hafta süre ya da en kısa zamanda kelimeler yerine net bir tarihte bitirirsiniz
Saat 15 civarında gelecek dediniz bakın yine saat 17 yine bir şey yok bir gelişme yok neden bizi durmadan oyalıyorsunuz
Bizim bu sıkıntımız ile ilgili neden gerçek bilgiler vermiyorsunuz yan binamızda internet var siz durmadan genel arıza diyorsunuz cuma günü akşam bu saatte sizi CİMER'e şikayet edeceğim
Bir tane bile ekip göndermediniz bu yüzden sizi CİMER'e şikayet edeceğim kusura bakın umurumda değil @Vodafone
