to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İptal Talebimin Reddedilmesi
Vodafone ev interneti başvurumu telefon üzerinden yaptım. Görüşme sırasında kurulum için en geç 24 saat içinde aranacağım açıkça söylendi ve ben de bu beyana güvenerek onay verdim. Ancak belirtilen süre içinde kimse aramayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım.
Tekrar aradığımda bu kez kurulum için beni aramalarının 7 günü bulabileceği söylendi ve daha önceki görüşmede bunun belirtilmemiş olması nedeniyle sadece özür dilendi. İlk görüşmede verilen bilgiyle sonraki görüşmede verilen bilginin tamamen çelişmesi, açıkça yanıltılmış hissetmeme sebep oldu.
Bu nedenle başvurunun tamamen iptal edilmesini talep ettim ancak buna rağmen iptal de edilmiyor, 7 gün beklemem gerektiği söyleniyor. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu yapılmış bir başvurunun zorla devam ettirilmesini kabul etmiyorum.
Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaptığım ev interneti başvurumun derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, herhangi bir taahhüt, cezai bedel veya benzeri bir yükümlülük çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir cevap istemiyorum süreci iptal ediniz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
