Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kopma, Düşük Hız Ve Yüksek Fatura

Yaklaşık iki yıldır Denizli Merkezefendi’de Vodafone ev interneti kullanıyorum ve neredeyse tek bir günü bile sorunsuz geçiremedim. Sürekli kopmalar, düşük hız ve zaman zaman hiç internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. Bu hizmet için her ay genelde 500 TL civarında, zaman zaman 800 TL’yi geçen faturalar ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Bu süreçte en az 10 kez, belki daha fazla kez müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca arıza kaydı açtırdım. Her aradığımda aynı cümleler, aynı kalıp cevaplar veriliyor, sözde durumdan çok üzgün ve mahcupmuş gibi davranılıyor ama hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Birbiriyle çelişen açıklamalar, söylenip tutulmayan sözler dışında somut bir adım göremedim. Aynı sorunu defalarca anlatmaktan ben yoruldum, Vodafone ise bu durumu çözmemekte ısrar ediyor.

Ben Vodafone’dan, ev internetimde yaşadığım bu kronik bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz, stabil bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık ciddiye alınmasını ve gerçekten sonuç odaklı bir çözüm üretilmesini istiyorum.