to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kopma, Düşük Hız Ve Yüksek Fatura
Yaklaşık iki yıldır Denizli Merkezefendi’de Vodafone ev interneti kullanıyorum ve neredeyse tek bir günü bile sorunsuz geçiremedim. Sürekli kopmalar, düşük hız ve zaman zaman hiç internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. Bu hizmet için her ay genelde 500 TL civarında, zaman zaman 800 TL’yi geçen faturalar ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.
Bu süreçte en az 10 kez, belki daha fazla kez müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca arıza kaydı açtırdım. Her aradığımda aynı cümleler, aynı kalıp cevaplar veriliyor, sözde durumdan çok üzgün ve mahcupmuş gibi davranılıyor ama hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Birbiriyle çelişen açıklamalar, söylenip tutulmayan sözler dışında somut bir adım göremedim. Aynı sorunu defalarca anlatmaktan ben yoruldum, Vodafone ise bu durumu çözmemekte ısrar ediyor.
Ben Vodafone’dan, ev internetimde yaşadığım bu kronik bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz, stabil bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık ciddiye alınmasını ve gerçekten sonuç odaklı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemleri başlattığınızı söylüyorsunuz ancak ben hâlâ aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Bugün yine internet bağlantım gitti. İçinde bulunduğum bu durumdan da, sürekli dile getirmekten ve asla çözülmemesinden de çok sıkıldım. Oysaki şikayetimin üstünden sadece 2 gün geçti ve ben yine şaşırmadığım o bildirimi aldım, internet bağlantımın gittiğine dair fotoğrafı sizinle paylaşıyorum
