to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti: Sürekli Kesinti Ve İletişim Sorunları
Vodafone ev interneti alalı 2 hafta oldu ve her gün her 5 dakikada bir donma, kopma ve bağlantı sıkıntıları yaşıyorum. Her gün defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp sorunumu iletiyorum. Sorunun çözümü için teknik ekip göndereceğini söyleyip talep oluşturdum deyip 5 gün boyunca oyalandım. Sonra tekrar aradım ve açılan talep olmadığı bilgisini aldım ve tekrar talep oluşturuldu. 11.12.2014 saat 13.30/15.30 arası personellerin gelip sorunun çözümü için kontrol edeceği bilgisi verildi. Ama gün boyu gelen olmadı. Müşteri hizmetlerine yazılı ve sözlü olarak resmi sürem bu akşam doluyor, internetim çözülmezse iade edip mahkeme yoluna gideceğimi ilettim, merak etmeyin. Gelip sorun çözülecek denildi ama gelen giden olmadı. Bugün sabah tekrar modemi açtım ve aynı problem devam ediyor. Yazıklar olsun, aldığım güne pişmanım.
Gelişme
Vodafone evde internet cayma bedeli. 2 hafta önce aldığım ve her gün sürekli sorun yaşadığım internet hattınla alakalı her gün müşteri hizmetleri ile arıza kaydı sorun çözümü ile alakalı neredeyse akraba olduk. Sorun çözmeyip sürekli geçiştirme durumundalar verdikleri zaman diliminde geleceklerini belirtip beni saatlerce bekletip gelmediler. Yasal cayma sürem de onların sayesinde 1 gün geçti ama bunu onlara yazılı ve sesli olarak müşteri hizmetlerine de belirttim ve son günümde sorunumu çözmediler. Şimdi iptal ile alakalı 2200 cayma bedeli çıkacağını söylediler. Adli mercilere nerelere başvurmam gerekiyorsa hepsine gerekli başvuruları yapacağım. Hem cayma bedeli ile alakalı hem beni oyalayıp randevu oluşturup benim onların geleceğiz sözüne istinaden gün boyu beni mahkum etmelerine dair.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
