Vodafone Ev İnterneti Ödemesi Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Vodafone ev interneti faturamı 18.09.2026 tarihinde EFT ile ödedim. 1.500 TL’lik ödeme dekontta ve banka kayıtlarımda açıkça görünmesine rağmen bir aydır ne faturama yansıtıldı ne de iadesi yapıldı. Param adeta kaybolmuş durumda ve Vodafone bu konuda hiçbir somut adım atmıyor.

Yaklaşık 1 aydır neredeyse her gün Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum, durumu defalarca anlattım. Her defasında yalnızca “geri dönüş yapacağız” denilip oyalandım, fakat ne arayan oldu ne de tek bir çözüm üretildi. Bu kadar uzun süre müşteriyi cevapsız bırakmak, paranın akıbetiyle ilgili en ufak bilgilendirme yapmamak kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

Gönderdiğim 1.500 TL’nin derhal bulunmasını, ilgili faturama eksiksiz işlenmesini ya da ödeme bulunamıyorsa gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını ve yaşatılan mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.