Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Vodafone Ev İnterneti Nakli İçin 20 Günlük Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hüseyin
Hüseyin
Vodafone Net
9 Mart 14:3236

Vodafone ev interneti abonesiyim ve yaklaşık altı yıldır düzenli olarak fatura ödeyen bir müşteriyim. Evimi taşımam nedeniyle internet hizmetimin naklini talep ettim, ancak yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde sonuç alamadım. Hizmet numaram 0010065435’tir.

Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, Sivas merkezdeki birden fazla Vodafone bayisine gittim. Bankalar Caddesi’indeki şubede benimle neredeyse hiç ilgilenilmedi, son derece saygısız bir tavırla karşılaştım, adeta bir küfür etmedikleri kaldı. Taşhan şubesindeki çalışanlar ilgilenmeye çalıştı ancak onlar da herhangi bir çözüm üretemedi. Müşteri hizmetleri tarafında da somut bir adım atılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Hem yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen sistemde üzerimde abone görünmediği söyleniyor, hem de internet naklim yapılmadığı için mağdur ediliyorum. İnternetsiz kaldığım bu 20 günlük süreçte ciddi sıkıntı yaşamaktayım.

Ev interneti nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

9 Mart 15:00 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

9 Mart 15:52

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hüseyin
Hüseyin
9 Mart 21:56

Doğrudur bir arama yaptınız ama müsait değildim telefona cevap veremedim ben yaklaşık 20 gündür görüşmediğim müşteri temsilcisi ve birkaç bayi kalmadı problem çözülmedi sizin de sadece bir defa arayıp da sanki problemi çözmüş gibi buraya cevap yazmanız çok hoş bir durum değil benim problemim çözülmesini istiyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Bir Yıl Süren Nakil Bekleyişi Sonunda Hizmet Alamadan Fatura Ödedim

Barış
29 Ağustos 2025 05:01710

02 Ağustos 2024 tarihinde Vodafone ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. İstanbul Kartal Yunus Mahallesi'indeki...

1

Nakil Yapılmadı, Abonelik İptal Edilmedi, Haksız Fatura Gönderiliyor

Dursun
21 Ağustos 2025 23:46434

Vodafone Evde İnternet aboneliğimi, yüksek kira artışı nedeniyle Tekirdağ Çerkezköy Veliköy Mahallesi'indeki yeni adresi...

Nakil İşlemi Yapılmadı, Mağduriyet Ve Ek Masraflar Oluştu

Yıldız
Yıldız
Vodafone Net
4 Ağustos 2025 12:19585

21 Temmuz tarihinde Vodafone Evde İnternet nakil işlemi için İzmir/Torbalı adresine başvuru yaptım. Başvurumdan itibaren...

1 Destek

Bir Aydır Taşındığım Dairede İnternet Bağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Güçlü
Güçlü
Vodafone Net
30 Temmuz 2025 02:15305

Yaklaşık bir ay önce aynı binada başka bir daireye taşındığım için Vodafone Net ev internetimin nakil işlemlerini başlat...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Net Ev İnterneti Pişmanlıktır

Vodafone Net Evİnterneti Pişmanlıktır

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Vodafone Net Tarafıma Yansıtılan Ücretin İptali

Vodafone Net TarafımaYansıtılan Ücretin İptali

Profil fotoğrafı
Kamber
Vodafone Net Evde İnternet Çok Donuyor!

Vodafone Net Evdeİnternet Çok Donuyor!

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Vodafone Net Ev İnterneti Arızası!

Vodafone Net Evİnterneti Arızası!

Profil fotoğrafı
Muhammed
Vodafone Net İnternet Kesintisi

Vodafone Net İnternetKesintisi

Profil fotoğrafı
Harun
Vodafone Net İnternet Donuyor!

Vodafone Net İnternetDonuyor!

Profil fotoğrafı
Hüseyin

Vodafone Net Kategorileri