to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Nakli İçin 20 Günlük Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vodafone ev interneti abonesiyim ve yaklaşık altı yıldır düzenli olarak fatura ödeyen bir müşteriyim. Evimi taşımam nedeniyle internet hizmetimin naklini talep ettim, ancak yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde sonuç alamadım. Hizmet numaram 0010065435’tir.
Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, Sivas merkezdeki birden fazla Vodafone bayisine gittim. Bankalar Caddesi’indeki şubede benimle neredeyse hiç ilgilenilmedi, son derece saygısız bir tavırla karşılaştım, adeta bir küfür etmedikleri kaldı. Taşhan şubesindeki çalışanlar ilgilenmeye çalıştı ancak onlar da herhangi bir çözüm üretemedi. Müşteri hizmetleri tarafında da somut bir adım atılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Hem yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen sistemde üzerimde abone görünmediği söyleniyor, hem de internet naklim yapılmadığı için mağdur ediliyorum. İnternetsiz kaldığım bu 20 günlük süreçte ciddi sıkıntı yaşamaktayım.
Ev interneti nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Doğrudur bir arama yaptınız ama müsait değildim telefona cevap veremedim ben yaklaşık 20 gündür görüşmediğim müşteri temsilcisi ve birkaç bayi kalmadı problem çözülmedi sizin de sadece bir defa arayıp da sanki problemi çözmüş gibi buraya cevap yazmanız çok hoş bir durum değil benim problemim çözülmesini istiyorum
