to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Modem Bağlantısı Yapılamıyor Ve Mağduriyet
Vodafone Ev İnterneti 2024 Kış Devam Kampanyası–K35MbpsKADAR aboneliğimiz için 18.06.2026 tarihinde modem değişikliği talebinde bulunduk. Eski modemimiz sökülüp alındı, yerine yeni modem getirildi ancak hiçbir bağlantı yapılmadan ekipler evden ayrıldı. Bağlantının daha sonra başka bir ekip tarafından yapılacağı söylendi fakat o günden beri hiçbir işlem yapılmadı ve evimizde tamamen internetsiz kaldık.
Yaklaşık bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de gelen bir ekip. Verilen sözler sadece o an oyalamak için söylenmiş gibi görünüyor ve bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadık. Şu an yeni modem evde olmasına rağmen kullanıma açılmadığı için hattımızdan hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz.
5446****38 numaralı aboneliğim için öncelikli talebim, yeni modemin en geç bu akşam ya da yarın sabah olacak şekilde acilen bağlanarak internet hizmetimin sorunsuz hale getirilmesi yönündedir. Eğer bu süre içerisinde bağlantı sağlanamayacaksa, yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimin hiçbir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone Ev İnterneti 2024 Kış Devam Kampanyası – K35MbpsKADAR aboneliğim için 17.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak modem değişikliği talebinde bulundum. 18.06.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki adresime gelen ekip önce mevcut modemi söküp aldı, yeni modemi teslim etti ancak hiçbir bağlantı ve kurulum işlemi yapmadan, bağlantının daha sonra başka bir ekip tarafından yapılacağını söyleyip evden ayrıldı. O günden bu yana herhangi bir işlem yapılmadı ve evimiz tamamen internetsiz kaldı.
Yaklaşık bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak ne arayan oluyor ne de gelen bir ekip. Verilen sözler sadece o an oyalamak için söylenmiş gibi görünüyor ve bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadım. Şu an yeni modem evde olmasına rağmen kullanıma açılmadığı için hattımdan internet hizmeti alamıyorum.
5446****38 numaralı aboneliğim için öncelikli talebim, yeni modemin en geç bu akşam ya da yarın sabah olacak şekilde acilen bağlanarak internet hizmetimin sorunsuz hale getirilmesidir. Eğer bu süre içerisinde bağlantı sağlanamayacaksa, yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimin hiçbir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Güncel sorun çözülmediği için aboneliğimin iptalini istiyorum. Mağduriyet hakkımdan dolayı cayma bedelini ödemeyeceğim. Konuyla alakalı detayları konuşmak için iletişime geçiniz.
