Vodafone Ev İnterneti Modem Bağlantısı Yapılamıyor Ve Mağduriyet

Vodafone Ev İnterneti 2024 Kış Devam Kampanyası–K35MbpsKADAR aboneliğimiz için 18.06.2026 tarihinde modem değişikliği talebinde bulunduk. Eski modemimiz sökülüp alındı, yerine yeni modem getirildi ancak hiçbir bağlantı yapılmadan ekipler evden ayrıldı. Bağlantının daha sonra başka bir ekip tarafından yapılacağı söylendi fakat o günden beri hiçbir işlem yapılmadı ve evimizde tamamen internetsiz kaldık.

Yaklaşık bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de gelen bir ekip. Verilen sözler sadece o an oyalamak için söylenmiş gibi görünüyor ve bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadık. Şu an yeni modem evde olmasına rağmen kullanıma açılmadığı için hattımızdan hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz.

5446****38 numaralı aboneliğim için öncelikli talebim, yeni modemin en geç bu akşam ya da yarın sabah olacak şekilde acilen bağlanarak internet hizmetimin sorunsuz hale getirilmesi yönündedir. Eğer bu süre içerisinde bağlantı sağlanamayacaksa, yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimin hiçbir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.