to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Bilgi Almadan Askıya Alınması
Vodafone ev interneti 35 GB sınırsız paket kullanıcısıyım. 5 Eylül Cumartesi gününden beri ev internetim tamamen kesik. İlk aradığımda arıza kaydı açıldı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak günler geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı.
Aynı binadaki diğer komşularımın interneti ertesi gün geldi, sinyal sorunları giderildi, sadece benim hattım çalışmıyor. Pazar günü yeniden aradığımda müşteri temsilcisi aboneliğimin arızadan dolayı askıya alındığını söyledi. Bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne de arama aldım, neden askıya alındığını da kimse açıklayamıyor.
O günden beri her gün Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde aboneliğiniz askıda deniliyor ama hattım bir türlü aktif edilmiyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Zaten sınırsız bir paket kullanmıyorum, buna rağmen haberim olmadan bağlantımın kesilip askıya alınmasını ve günlerdir mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
İnternet bağlantımın derhal yeniden aktif edilmesini, hattımın neden ve hangi gerekçeyle askıya alındığının tarafıma açıkça yazılı ve net şekilde bildirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım hizmet kesintisine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin de telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
