Vodafone Ev İnterneti Kesintisi, Ödeme Yapıldı Ve Bağlantı Yok

Tokat Merkez Mehmet Paşa Mahallesi Dokuztaşlar 4 Sokak No:1/7, Gürpınar Yapı Kooperatifi b Blok Kat 3 adresinde bulunan Vodafone ev interneti aboneliğimizde 2 Mayıs Cumartesi gününden bugüne kadar hâlâ internet hizmeti alamıyoruz. Yaklaşık birkaç gündür tamamen internetsiz durumdayız.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgede çalışma olduğu söyleniyor fakat herhangi bir düzelme sağlanmadı. Ayrıca modemimiz artık kablosuz ağda hiç görünmüyor, buna rağmen apartmanda diğer komşularımızın Vodafone modemleri kablosuz ağda görünüyor ve çalışıyor. Yani sorun sadece bizim hattımızda veya modemimizde olmasına rağmen genel bir çalışma var denilerek geçiştiriliyoruz.

Ev interneti faturalarımız banka otomatik ödeme talimatıyla düzenli olarak ödeniyor, buna rağmen günlerdir hizmet alamıyoruz. Ödemesini yaptığımız halde faydalanamadığımız bu hizmetin bir an önce düzeltilmesini ve internet bağlantımızın acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.

Kesintinin uzamaması, gerekirse modem ve hat kontrolünün yerinde yapılarak sorunun tespit edilmesi ve bağlantının hemen aktif hale getirilmesi için ivedi şekilde geri dönüş bekliyorum.