to read complaints and reviews, or file yours.İş Kaybına Neden Olan İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Eksikliği
Ailece uzun süredir Vodafone hattı ve Vodafone ev interneti kullanıyoruz. Tokat Erbaa’daki adresimizde yaklaşık 18 saattir internet bağlantımda “bağlantı var, erişim yok” şeklinde bir sorun yaşıyorum. Bu durum her üç beş ayda bir tekrar ediyor ve özellikle online üzerinden çalıştığım için işimi doğrudan etkiliyor.
Yaşadığım bu kesinti, işimin aksamasına ve maddi kayba neden oldu. Buna rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü canlı bir temsilciye bağlanarak derdimi anlatamıyorum, sürekli TOBi’ye yönlendiriliyorum. Gerçek bir müşteri temsilcisi ile görüşememek mağduriyetimi daha da arttırıyor.
Bu sürekli tekrarlanan erişim sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, canlı bir müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirilmek ve mağduriyetimin, özellikle iş kaybımın dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi halde ailece operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
