Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Bildirimsiz, Telafi Ve Açıklama İstiyorum

Vodafone ev interneti abonesiyim, 0018711475 referans numaralı internet aboneliğim bulunuyor. 5 Mayıs 2026 tarihinden beri, yani iki gündür evimizde internet yok. Araştırdığımda mahallede Turkcell Superonline’ın kazı çalışması olduğunu ve Turkcell Superonline’ın çalışması sebebiyle internetimizin kesildiğini öğrendim.

Vodafone’a başvurduğumda, “altyapı/kal tipi çalışmalardan dolayı internetiniz kesik, en kısa sürede verilecektir, müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli” şeklinde bir dönüş aldım. Ancak buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda internetimiz kesildi, ne SMS ne e-posta ne de arama ile herhangi bir bildirimde bulunulmadı ve internetin ne zaman geleceğine dair net bir tarih de verilmedi.

Bu çağda iki gündür internetsiz kalmayı ve bu şekilde habersiz kesinti yaşatılmasını kabul edemiyorum. Oğlum sınava hazırlanıyor ve şu an internet bizim için hayati önem taşıyor. İnternet olmadığı için sürekli cep telefonundan ek internet paketi almak zorunda kalıyoruz ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Bu süreci Vodafone’a yakıştıramadım.

Mağduriyetimin bir an önce, ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve yaşadığım kesinti nedeniyle oluşan mağduriyet ve ek mobil internet harcamalarım için tarafıma uygun şekilde telafi/değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.