Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

Vodafone ev interneti 200 Mbps paketini kullanıyorum. 24 Mart 2026 tarihinden beri ev internetim tamamen kesik ve günlerdir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sistemlerinde gözüken tek açıklama “Bölgenizde çalışma var” ifadesi; ne tür bir çalışma yapıldığı, neden bu kadar uzun sürdüğü ya da ne zaman biteceği konusunda net hiçbir bilgi verilmiyor.

Evde alarm sistemi de dahil olmak üzere pek çok aygıt ve uygulama bu internet bağlantısına bağlı olduğu için 4 gündür ciddi şekilde mağdur ediliyoruz. Buna rağmen tarafıma sadece belirsiz cevaplar veriliyor, kesintinin ne zaman giderileceği bile söylenemiyor. 5G’li oluyoruz diye reklam yapan bir firmanın temel ev interneti hizmetini günlerce verememesi ve bu kadar belirsizlik yaratması büyük bir hayal kırıklığı ve skandaldır.

Müşteri hizmetlerini bir kez aradım; ayrıca her gün online arıza bildirimi oluşturmama rağmen aldığım tek yanıt yine “Bölgenizde çalışma var, ne zaman düzeleceği belli değil” şeklinde oldu. Müşteri numaram 001 876 6664’tür.

Bu nedenle, öncelikle internet kesintisinin derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturamda anlamlı bir indirim yapılmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.