Vodafone Ev İnterneti Kapsama Sorunu Ve Çözüm Talebi

Vodafone ev interneti abonesi olduğumuz günden beri evin içinde ciddi kapsama sorunu yaşıyoruz. Modemin bulunduğu oda dışında diğer odalarda neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı ya tamamen kopuyor ya da kullanılmayacak kadar zayıflıyor.

Vodafone abonesi olmadan önce kullandığımız eski modemde ev içinde böyle bir sorun yaşamıyorduk. Vodafone’a geçiş sürecinde modemi değiştirdiler ve yeni modem takıldığından beri evin içinde internetten verim alamıyoruz, bu nedenle hizmetten memnun değiliz.

Bu durum uzun süredir devam ediyor ve defalarca kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Farklı zamanlarda yaptığımız tüm görüşmelerde sorun ya geçiştirildi ya da verilen yönlendirmeler işe yaramadı. Buna rağmen aynı evde, aynı odalarda interneti verimli şekilde kullanamıyoruz.

19118702 numaralı aboneliğim için ev içinde sağlıklı kapsama sağlayacak şekilde sorunun teknik olarak incelenmesini, mevcut modemimin çekim gücü daha yüksek ve daha iyi bir modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekirse ek cihaz veya altyapı düzenlemesi yapılarak bu problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.