Vodafone Ev İnterneti Hız Sorunu Ve Kesintili Bağlantı, Teknik Destek Çözüm Sunmuyor

Vodafone ev interneti aboneliğimde 500 Mbps fiber paket kullanmama rağmen uzun süredir 100 Mbps civarında hız alıyordum. Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturdum ve talep sonucunda 03.05.2026 tarihinde başlayan sorunlarım, 05.05.2026 tarihinde internetin tamamen kesilmesiyle daha da kötü hale geldi.

Teknik ekip eve geldiğinde modemin değişmesi gerektiğini söyleyerek modem değişikliği yaptı ancak bu işlemden sonra internet bağlantım tamamen gitti ve o günden beri ev internetim hiç çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “aciliyet” bildirimi oluşturduklarını söyleyip somut bir çözüm sunmuyorlar, kimse geri dönüş yapmıyor. Ekiplerin yönlendirilmesi için açılan 237176564, 237137952, 237058584r1 ve 237058584 numaralı kayıtlarıma rağmen sonuç alamadım.

Mail yoluyla, telefonla ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ayrı ayrı iletişime geçmeye çalıştım ancak ne teknik ekip ne de müşteri temsilcileri tarafıma yardımcı oldu. İnternet bağlatmak için aynı gün içinde işlem yapabilen Vodafone, iş teknik destek ve arıza çözümüne geldiğinde günlerdir oyalanmaktan başka bir şey yapmıyor. Eve yönlendirdiğiniz ekip telefonlara cevap vermiyor, siz maillere dönüş yapmıyorsunuz, çağrı kayıtlarımın süresi dolunca sadece yeni kayıt açmakla yetiniyorsunuz ve bu süreç dört gündür aynı şekilde devam ediyor.

Hem hız sorunumun hem de tamamen kesilen internetimin bir an önce düzeltilmesini, ev internetimin söz verdiğiniz hızda ve kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.