Vodafone Ev İnterneti Hız Düşüşü, Yüksek Ping Ve Kesintili Bağlantı

Vodafone ev interneti aboneliğimde son günlerde ciddi hız ve ping sorunu yaşıyorum. Normalde daha yüksek hız almam gerekirken internet hızım yaklaşık 5 saattir 1 Mbps seviyesine düşmüş durumda ve bu nedenle interneti neredeyse kullanamaz hâle geldim. Ping değerim 500’in üzerine çıkıyor, jitter değeri 300 civarında ve akıcılık oranı yaklaşık %85 olduğu için internet bağlantım son derece kararsız çalışıyor, çevrim içi işlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. İki gün önce de internet bağlantım tamamen kesildi ve işlerim aksadı.

Sorunları yaşadıkça modemimi sürekli resetlemek zorunda kalıyorum. Modemi 1 saat kapalı tutup tekrar açmama rağmen hiçbir düzelme olmadı, reset atmadığım sürece hız ve ping problemi devam ediyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak uzaktan sadece modemi kapatıp açmamı sağladılar, bunu zaten ben de defalarca yapıyorum. Port değişikliği, paket kaybı testi gibi teknik hiçbir işlem yapılmadı. Hafta sonu olduğu için talep açtıklarını ve 2–3 gün içinde geri dönüş olacağını söylediler ancak şu an hâlihazırda hizmeti sağlıklı alamıyorum ve mağdur durumdayım.

Vodafone’un internet bağlantı hızımı, ping ve jitter değerlerimi düzeltecek kalıcı bir teknik çalışma yapmasını, gerekirse port değişikliği veya ayrıntılı hat kontrolü sağlayarak taahhüt ettiğim hizmeti kesintisiz ve vaat edilen hızlarda sunmasını talep ediyorum.