Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Bufferbloat, Hız Düşüklüğü Ve Yüksek Gecikme Sorunları

Vodafone ev internet aboneliği bağlatalı yaklaşık 2 ay oldu bağlantım 100/20 abone no 19157650. İlk günden beri sorunlar çözülmüyor 15-20 müşteri hiz ve uzman ekipler ile görüştüm, altyapı şüphesiyle eve Telekom geldi fakat bina içi port v modem değişimi yapıp gittiler, ben özel çabalarımla şehir içi Telekom hattında santralden port yenileme v hat profili güncellemesini yaptırmama rağmen değişn şey olmayınca, sorunun Telekom rotasından sonra Vodafone tarafında olması nedeni il yapılmasını istediğim müdahale v çözümleri yazıyorum: şehir dışı çıkış hop v şehir içi rotalandırma, IP blok havuzu, download tarafında tampon bellek tıkanmaları, download shaping, download bufferbloat, shaping bottleneck, trafic policy, tünel yoğunluğu, gateaway yoğunluğu, hatalı yönlendirme, oyun paketlerinin sınıflandırılması, statik IP havuzunun v pop tünelinin değişim incelemesi, hız profil v shaping güncellemesi, 100 20 tampon boyutunun daraltılması, paket önceliklendirme algoritmasının incelenmesi v düzeltilmesi, mtu mss Mismatch Paket Bölünmesi Şüphesi: Türk Telekom altyapısı üzerinden Vodafone pppoe tüneli kurulurken Varsayılan mtu genelde 1492 gelir. Tünelleme sırasında paketlerin Hop 6 da parçalanıp fragmentation birikmesini önlemek için pppoe tünel mtu mss değerlerimin v paket parçalanma fragmentation sınırlarının bng tarafında kontrol edilmesi, udp Bufferbloat, Inter Packet GAP ipg Bozulmasının incelenmesi, Jitter Delay Spikes ların tamponda sıraya girip gecikmeli sıralanmasından kaynaklanıp kaynaklanmadığının incelenmesi, yurt dışı yönlendirmelerinin mümkünse Frankfurt hattından rotalandırılması ya da düzgün rota mevcut ise düzenlenmesi, ipv6 profilinin kapatılması, beklediğim düzenlemelerdir.
Sorunlar ise: 1 Ham v yüklemesiz bufferbloat testlerinde görüleceği üzere a bufferbloat skorunun f yani en kötü sonuçta olması b bu skor karşısında unloaded v genel olarak upload gecikme yönünde değerler kabul edilebilir haldeyken download yönünde download active, max değerlerden v jitterlerden kaynaklanıyor olması v çözüm sunulmaması 2 Ping plotter testlerinde görüleceği üzere a yüklemesiz ping plotter testinde 6. Hop yani şehir içi hoptan başlayan v bu hopta belirgin gözüken, cloudflare e atılan pingte cloudflare değerinin varış süresi 11 12 MS iken 6. Şehir içi hop unda toplam değerin 2.4 MS lerden direk 14 14.5 MS leri bulması neticesinde asla oynanamayan oyunlar, video toplantılarda takılma donma atlama sorunları, video stream lerde tuhaf şeyler, zulüm olan bağlantı, v devam eden hoplarda siyah çizgilerden görüleceği üzere düzensiz zıplamalı gecikmeli devam eden bağlntıdan kaynaklı oluşan sorunlar v jitter çizgilerinden görüleceği üzere asla stabil olmayan bağlantı b ping plotter testleri sırasında özellikle yapılan sıradan bir indirme neticesinde her hopta v sonuç kısmında oluşan v hattın aşırı kırılgan olduğunu gösteren paket kayıpları il 3 ev içinde aynı anda kablolu bile olsa iki cihazın aynı anda birinden birinin mutlaka sorunlu çalışıyor olması, örneğin TV de dizi izlerken PC den Youtube.com dahi izlerken takılmalar donmalar gecikmeler olması 4 Bunlar dışında da oyunlar il alakalı eğer yurt dışı server il alakalı bir yaklaşım gelecek ise oyunun yurt içinde server ı mevcuttur. Bunun yanında Bufferbloat testlerinde önyükleme gecikmesi iyi seviyede, ham hız bufferbloat testlerinde upload jitter sorunu dışında ciddi sorun yok yapacakları düzenlemeler il upload ı kusursuz hale getirebilirler,
Firmadan beklediğim bu sorunlarn çözülmesi, bufferblt il alakalı aksiyon alamıyoruz dememeleri Tüketicinin Korunması hakkında Kanun tkhk m. 13 Ayıplı Hizmet: taahhüt edilen hızın verilmesi tek başına yeterli değildir, hizmetn amacına uygun, kesintisiz, standartlara uygun sunulması gerekir. BTK nın Hizmet Kalitesi Yönetmeliği uyarınca yüksek gecikme latency, aşırı jitter v paket kaybı Ayıplı Hizmet kapsamındadır. Benzer süreçte Suprnline firmasına kazanmş olduğum dava var, emsal olması, firmanın da incelemesi açısından bunu belirtiyorum Gaziemir THH 27 04 2026 Karar tarihli, 0506*********20 Sayılı Hakem Heyeti Kararı Bahsediln konuların örneğinin BTK ya iletileceğini, tazminat hakkının da kullanılabileceğini, cayma bedelsiz iptal yoluna gidilmesini beklediğimi bu durumda tazminat hakkımı kullanmayacağımı belirtiyorum aksi halde burada yazılanlar v süreçte alınan tüm döküman süreç ses kayıtları v çözümsüzlük v süreçlerin uzaması v alacağım son geri bildirim il dava açmak durumunda kalacağımı v ayrıca firmanın tarafıma daha yüksek ücretle düzgün bağlantı sunması gibi teklifinin olması durumunda bu konuya da açık olduğumu belirtmek isterim,