Vodafone Ev İnterneti Faturasındaki Haksız Ücret Artışı Ve Modem Ücreti İptali Talebi

Nisan ayında Vodafone ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik sırasında Vodafone Pay ile ödersem aylık faturamın 579 TL, normal ödeme yaparsam 679 TL olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen son dönemde 799 TL ödedim, en son faturam ise 955 TL olarak geldi.

Abonelik esnasında modem ve bağlantı ücretinin ayrı olacağı yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, buna rağmen her ay faturama ayrıca modem ücreti yansıtılıyor. Daha önce yaptığım görüşmelerde modem ücretinin iptal edileceği söylendi, ancak şu ana kadar ne modem ücreti iptal edildi ne de faturalarım başlangıçta anlaştığımız tutarlara çekildi. Aksine paket fiyatımın da sözleşmedekinden daha yüksek olduğu belirtiliyor.

Vodafone ev internetine geçtiğim günden beri bu problemler devam ediyor. Büyük bir firma olması nedeniyle tercih ettim fakat hem faturalar anlaştığımız rakamların çok üzerinde geliyor hem de her seferinde “çözeceğiz” denmesine rağmen aynı sorunları her ay yeniden yaşıyorum. Taahhüdümü iptal etmek istediğimde ise çok yüksek fesih bedelleri söyleniyor.

Başlangıçta tarafıma taahhüt edilen fiyatların geçerli olmasını, haksız şekilde yansıtılan modem ve bağlantı ücretlerinin iptal edilerek geçmiş dönemlerdeki fazla tahsilatların iade edilmesini ve taahhüt iptali konusunda da makul ve sözleşmeye uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.