to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde Fiber İnternet hizmetimi Bitlis Ahlat adresinde kullanıyorum. 22.10.2025 tarihinden bu yana internet erişimim tamamen kesildi. Aynı gün arıza kaydı oluşturdum (Abone No: 0018856634, Arıza Kayıt No: 212170199) ve 48 saat içinde çözüm sağlanacağı söylendi. Ancak verilen sürenin sonunda, doğalgaz altyapı çalışmaları nedeniyle sorunun 30.10.2025 tarihinde çözüleceği belirtildi. Bugün (29.10.2025) tekrar aradığımda ise sürecin daha da uzayabileceği, 1 veya 2 Kasım’a sarkabileceği ifade edildi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine tam 28 kez ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman hatta bağlanamadan görüşme sonlandı. Ulaşabildiğimde ise sürekli beklemem gerektiği söylendi ve Vodafone mobil hat kullanıcılarına hediye GB önerildi. Ancak ben Vodafone mobil hat kullanmıyorum ve bu çözümü kabul etmiyorum. Hediye edilen internet miktarı ise benim bir saatlik ihtiyacımı bile karşılamıyor.
Kiminle muhatap olacağımı, sorunun Vodafone’dan mı Telekom’dan mı yoksa doğalgaz çalışmalarından mı kaynaklandığını bilmiyorum. Tüm bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum Çözülemiyorsa Mobil hat için hediye GB vermek yerine Sorun çözülene kadar Vodafone Box tarzı sim kartlı sınırsız internet erişimi olabilecek bir cihaz temin edilmelidir. Beklenilen süre yaşanılan mağduriyet için aksi kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 06.09.2025 tarihinden bu yana, yani 1 haftadır hiç internete bağlanamıyorum. Sorunu ilk fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım ve tobi üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Bana 10 GB mobil internet hediye edildi ve faturanın durdurulduğu söylendi. Ancak d...
9 Ocak 2025 perşembe günü ev internetim kesildi, aradığımda ise bölgesel sorun denilip geçiştirildi. Cuma sabahı sabah saat 08.57 de arıza kaydı oluşturdum. Bana 24 saat içerisinde çözüm bulunacak teknik servis iletişime geçilecek denilmesine rağmen cuma cumartesi pazar ve pazartesi... 4 gündür karş...
31 Ocak 2025 tarihinde Vodafone Ev İnterneti bağlantımız kesildi. Sağlayıcı firma ile defalarca kez iletişime geçtik fakat durumla ilgili bildiğimiz şeylerden farklı bir şey söylenmediği gibi, arızanın en kısa süre içerisinde giderileceği söylendi. İlk etapta 7 Şubat 2025 tarihinde saha ekiplerinin ...
Vodafone ADSL ev interneti kullanıcısıyım. 21.08.2025 tarihinde evde internet bağlantımız tamamen kesildi ve hemen arıza kaydı oluşturdum (Abone No: 0010996884). Bugün 27’si olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süreçte her gün defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini ar...
3 yılı aşkın süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum. 20.10.2025 tarihinde Vodafone fiber internete geçiş yaptım ve yeni modem kuruldu. Ancak 22.10.2025 tarihinde internet bağlantım kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir arıza olduğu, sorun giderildiğinde tarafıma bilgi verileceği ...
Yorumlar