to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Devam Kampanyasında İkiye Katlayan Fiyat Artışı
Vodafone ev interneti için kullandığım “Ev İnterneti Devam Kampanyası t2024 - t -100 Mbps - s” tarifemde aylık 300 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitiş tarihi olan 29.04.2026 itibarıyla tarafıma “devam kampanyası” adı altında sunulan yeni teklifin aynı hız için 729 TL olarak iletilmesi, yani mevcut ödediğim tutarın iki katından da fazla olacak şekilde zam yapılmak istenmesi beni son derece rahatsız etti.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana yalnızca iki seçenek olduğu söylendi. Bunlardan biri 100 Mbps hız için 729 TL, diğeri ise 200 Mbps hız için 759 TL olarak teklif edildi. Makul bir artış talep etmeme rağmen, farklı ve daha uygun bir alternatif sunulmadı. İlgili hatta ait müşteri numaram 0018573387’dir.
Vodafone’un, “devam kampanyası” denilen bu süreçte, mevcut ödediğim 300 TL’ye kıyasla makul oranda zamlı, daha uygun bir yeni taahhüt sunmasını talep ediyorum. Fiyat politikasının yeniden gözden geçirilerek müşteri memnuniyetini esas alan, bütçemi aşmayacak makul bir teklif ile dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nuran Hanım desteği sayesinde sorun çözülmüştür. Teşekkür ederim
