to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Aralık’ta Vodafone ev interneti için 100 Mbps hızında paket başvurusu yaptım. Ertesi gün eve gelen görevli ile sözleşme imzaladık ve en geç 48 saat içinde internet hattımın bağlanacağı söylendi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, İstanbul gibi bir şehirde hâlâ ne gelen oldu ne de bağlantı ile ilgili net ve gerçekçi bir bilgi alabildim.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 7–8 kez aradım. Her seferinde yalnızca '48 saat içinde bağlantı sağlanacak' denilerek oyalanıyorum, fakat hiçbir somut adım atılmıyor ve verilen hiçbir söz tutulmuyor. İlgisiz ve sorumluluk almayan bu yaklaşımdan dolayı hem mağdur oldum hem de iş ve günlük hayatım aksadı.
Eğer hattımı çekmeyeceklerse bunu açıkça belirtmelerini, ben de vakit kaybetmeden eski internet sağlayıcım ile yeniden anlaşma yapabilmeyi talep ediyorum. Başvuru ve sözleşme numaram mevcuttur, istenildiği takdirde paylaşabilirim. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve bağlantı süreci hakkında net, doğru ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Vodafone üzerinden ev interneti kullanmaktayım. İnternet paketimi 100 Mbps’ye yükseltmek için başvuru yaptım ancak bu işlemden sonra internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 45 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Paket yükseltmesi yapılmadan önce altyapının uygun olup olmadığı söylenmedi, sonra...
Mayıs ayında Vodafone ev interneti ile taahhüdüm bitecekti. Müşteri hizmetlerinden arayarak uzatmak isteyip istemediğimi ve devam ettiğim takdirde indirimli paket kullanabileceğimi söylediler. Fakat bir senedir sürekli internette sıkıntı yaşadığımı ve devam etmek istemediğimi belirttim. Bunun üzerin...
Vodafone ev interneti için 100 Mbps hızında paket başvurusu yaptım ancak 19 Kasım’dan bu yana kurulum sürecim bir türlü tamamlanmadı. Başvuru tarihinden beri her gün en az üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hiç kimse süreçle ilgili net bir bilgi vermedi. Modemi getiren yetkili, kurulumun a...
Vodafone ev interneti başvurusu yaptım ve bana internetin en geç 4 gün içinde bağlanacağı belirtildi. Ancak yaklaşık iki hafta boyunca bekletildim, bu süre zarfında sadece bir kez kurulum için randevu verildi fakat randevu tarihinde kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca mü...
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone 100 Mbps limitsiz evde internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 1 hafta içinde Türk Telekom ekibinin gelip onay vermesiyle kurulumun tamamlanacağı söylendi. Ancak Türk Telekom ekibi geldiğine dair bana hiçbir şekilde ulaşmadı, aramadı ve bilgi vermedi. Fiber ka...
Yorumlar