to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka HBJ559 EB6T model ankastre fırını internet üzerinden Ankara’daki Gümüşçü DTM bayisinden satın aldım. Ürün, lojistik firmasıyla kapalı ambalajında evime teslim edildi. Ertesi gün Bosch yetkili servis kurulum için geldiğinde, ambalaj açıldığında fırının hasarlı olduğunu tespit etti ve bu şekilde kurulum yapılamayacağını belirterek tutanak tuttu, fotoğraflar çekildi.
Ben de tutanak ve fotoğrafları bayiye ilettim. Bayi, konuyu müşteri hizmetleri ile çözebileceğimi söyleyerek sorumluluğu oraya yönlendirdi. Bosch müşteri hizmetlerini defalarca arayarak yaklaşık 2 ay boyunca görüşmeler yaptım, fakat sonunda bana yapabilecek bir şeyleri olmadığını, konuyu çözemeyeceklerini ilettiler ve tekrar bayiye yönlendirdiler. Bayi ise bu kez kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, genel merkezin halletmesi gerektiğini söyledi. Bu süreçte bayi ve müşteri hizmetleri arasında bırakıldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.
15 Eylül 2025 tarihinden beri hasarlı gelen bir ürünü kullanamıyorum, hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. Ürünü teslim aldığım günden beri hiç kullanamadığım için, Bosch’tan HBJ559 EB6T model ankastre fırının hiçbir ek ücret talep edilmeden, birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun, bir an önce müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gümüşçü DTM isimli Bosch yetkili bayiden 1 ay önce Pazarama kanalı ile bir Bosch ankastre set aldım. Gelen yetkili servis davlumbaz ve fırını montaj yapsa da ocakta Hazar tespit etti. Bu hasarı fotoğraflarla Gümüşçü DTM'ye ilettim. Ancak çeşitli sebepler öne sürerek haftalardır hasarlı olacağı değiş...
Gümüşçü elektronikten aldığım Bosch marka ankastre fırın 11/10/2023 Çarşamba günü elime ulaştı. Aynı gün Bosch yetkili servis elemanları montaj için geldiler kutuyu açtıktan sonra cihazın sol tarafının düşmeden kaynaklı içe girdiği ezildiği tespit edildi ve bu tutanak altına alındı. Firma ile görüşt...
Bosch Ankamall Firmasından haziran ayında (4 Haziran) ocak fırın ankastre set satın aldım ve ödemesini yaptım. Satış temsilcisi ödeme esnasında teslim almak istediğimiz tarihten 2-3 gün kadar önce telefon etmemiz durumunda ürünün tarafımıza teslim edileceğini belirtti. Haziran Ayının sonuna doğru ev...
Bosch özçelik kardeşler mağazasından hbjn10yw0r ankastre fırın, ppp6b1b90r ankastre ocak ve dvk65aj80r 60'lik davlumbaz ürünlerini 52.000 TL kredi kartı ödemesiyle satın aldım. Sipariş fişi numaram 169451, mağaza numarası ise 19419’dur. Satın alma sırasında ürünlerin 15 gün içinde teslim edileceği v...
Yorumlar