to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Bağlantı Ve İptal Sürecinde Mağduriyet Ve İlgisizlik
02.12.2025 ve 03.12.2025 tarihlerinde Vodafone ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında bana kesinlikle kesinti yaşamadan bağlantımın yapılacağı söylendi. Buna güvenerek mevcut Türk Telekom internetimi iptal ettirdim ve modemi iade ettim. Ancak Vodafone ev internetim bir türlü bağlanmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Vodafone ev interneti iptal bölümünü aradım. Görüşmelerde sürekli oyalanıp “iptal işlemini başlatıyoruz, sizi arayacaklar” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir işlem yapıldı. Çağrı merkezinde görüştüğüm D***** isimli görevli beni yanlış yönlendirdi, daha sonra görüştüğüm B**** isimli görevli ise konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı. Yaşadığım bu saygısızlık ve ilgisizlikten dolayı son derece mağdur oldum.
Vodafone’un verdiği sözleri tutmaması, mevcut internetimin kesilmesine rağmen yeni hattı bağlamaması ve iptal talebimde de beni oyalaması kabul edilebilir bir durum değildir. En kısa zamanda ev interneti başvurumun eksiksiz olarak iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili üzerime herhangi bir ücret ya da cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
