to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Faturalarım Olmasına Rağmen Başlatılan Haksız İcra Takibi
Vodafone Net aboneliğim kapsamında tüm faturalarımı ödemiş ve modem iade sürecini eksiksiz şekilde tamamlamış olmama rağmen adıma icra takibi başlatılmıştır. Aboneliğimi İzmir’de kullanmaktaydım ve hakkımda başlatılan icra takibini bugün öğrendim.
Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım çok sayıda telefon görüşmesinde tarafıma herhangi bir borcum bulunmadığı açıkça ifade edilmiştir. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında da adıma kayıtlı herhangi bir borç görünmemektedir. Bununla birlikte, yasal takipte de tarafıma bir borcum bulunmadığı bilgisi verilmiştir.
Tüm bu bilgilere rağmen hakkımda icra takibi başlatılmış olması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Aboneliğime ait tüm ödeme hareket dökümünü talep etmeme rağmen tarafıma iletilmemiş olması da sürecin sağlıklı ve şeffaf şekilde ilerlemesini engellemektedir.
Bu çerçevede, adıma başlatılan icra takibinin hangi işleme veya borca dayandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, Vodafone Net aboneliğime ait tüm ödeme hareketlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini ve tarafımda herhangi bir borç bulunmadığı halde başlatılmış olan icra sürecinin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
