Sahte Vodafone Çağrısıyla Zorunlu Modem Satışı Ve Ücret İadesi Talebi

Google’da “Vodafone internet müşteri hizmetleri” araması yaptığımda karşıma çıkan bir telefon numarasını aradım ve telefondaki kişiler kendilerini Vodafone müşteri temsilcisi gibi tanıttılar. 4 Mayıs günü akşam 18.00–19.00 saatleri arasında yaptığımız görüşmede, adres bilgilerim üzerinden altyapımı sorguladıklarını söyleyip binamızda altyapının değiştiğini, bu nedenle interneti kullanmaya devam edebilmem için mutlaka yeni bir modem satın almam gerektiğini iddia ettiler.

Mevcut modemimi kullanmak istediğimi belirttiğimde artık uyumlu olmadığını, bu yüzden yeni modemi satın almak zorunda olduğumu söylediler. İnternet taahhüt süremi sorduğumda sistemden kontrol ettiklerini söyleyerek yaklaşık 4–6 ay daha taahhüdümün devam ettiğini, bu süre sonunda modemi iade edebileceğimi ifade ettiler. Bu beyanlara güvenerek, havale yoluyla 5.690 TL ödemeyi kabul ettim ve ödemeyi yaptım. Havale alıcısı olarak Atak Grup Telekom İnşaat A.Ş. unvanı görünmekteydi.

Görüşme sırasında benden isim, soy isim, adres ve T.C. kimlik numaram gibi kişisel bilgilerimi de aldılar. Ödeme sonrasında ise WhatsApp üzerinden bir satış sözleşmesi gönderdiler. Bu sözleşmeyi açıp incelediğimde, şirketin Vodafone ile herhangi bir bağlantısının olmadığını, buna rağmen baştan beri kendilerini Vodafone müşteri temsilcisi gibi tanıtarak işlem yaptıklarını fark ettim. Bu durum benim açımdan açıkça yanıltma, güvenin kötüye kullanılması ve haksızlık niteliğindedir.

4 Mayıs’taki görüşmeden bu yana Atak Grup Telekom İnşaat A.Ş.’ye telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen kimse telefona cevap vermemektedir. Bu nedenle, Atak Grup Telekom İnşaat A.Ş.’nin benden havale yoluyla tahsil ettiği 5.690 TL’nin derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca görüşme sırasında alınan T.C. kimlik numaram ve diğer kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve bu işlemin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve gerekli şikayetleri ilgili mercilere ileteceğimi beyan ediyorum.