to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Bağlantı Sorunu Ve Fiber Kurulumunda Acil Çözüm Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık iki haftadır İstanbul Kağıthane’de bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet sık sık çekmiyor, bağlantı kopuyor ve hız düşüyor. Defalarca şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen sorun çözülmeden kayıtlar sonuçlandırılıyor. En son 255886853 numaralı “bağlantı sorunu” talebim de çözüm olmadan kapatıldı.
Tarafıma, fibere yükseltme yapıldığında sorunun düzeleceği söylendi ve buna güvenerek fiber hizmetine geçiş yaptım. Ancak fiber için kurulumun gerçekleşmesi adına müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Bugün müşteri hizmetlerini gün içinde 5 kez aradım, her seferinde uzun süre hatta bekletilmeme rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım, bu nedenle kurulum da yapılamadı.
Hem mevcut internet sorunum devam ediyor hem de fibere geçiş için gerekli kurulum yapılamadığı için mağduriyetim büyüyor. 0017008546 numaralı aboneliğimin bulunduğu adreste bağlantı sorunumun teknik ekip tarafından kalıcı şekilde giderilmesini, fiber kurulum sürecimin acilen tamamlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafından da tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan müşteri temsilcisi sorunun çözümüne yardımcı oldu teşekkür ederim.
