to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Abonelik İptalimin 10 Gün Boyunca Gerçekleşmemesi
İsmim Taha E******. Vodafone Ev İnterneti aboneliğim 20 Nisan 2026 tarihi itibarıyla sona erdi. 17009611 numaralı hizmetim için abonelik iptali talebinde bulunmak üzere 20.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve bu görüşmeden sonra da birkaç kez daha görüştüm; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen abonelik fesih işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi.
Müşteri hizmetleriniz, paket değişikliği yapıldığı için beklemem gerektiğini, bu sürecin normalde 24–48 saat içinde tamamlandığını iletti. Buna rağmen 10 gündür ne paket değişikliği işlemi sonuçlandı ne de abonelik iptalim gerçekleştirildi. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Hizmet numarası 17009611 olan Vodafone Ev İnternet aboneliğimin en kısa sürede iptal edilmesini ve yapılan paket değişikliğinin de iptal edilerek işlemlerimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
03.05 tarihine gelmemize rağmen hala abonelik iptali yapılmadı, paket değişikliği, sistemsel vs gibi şeyleri söylenerek süreç uzuyor, 15 gün olmasına rağmen bir internet hat iptalini Vodafone gerçekleştiremedi. Dünya markası bir firmaya yakışmıyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
