to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kurulumunda Gecikme Ve Yanıtsızlık
12 Mart tarihinde başvurusunu yaptığım Vodafone ev interneti için 19 Mart tarihine kurulum randevusu verildi; ancak kurulum ekibi, defalarca söylenmesine rağmen bir türlü gelmedi ve hizmeti hâlâ alamıyorum. Başvuruya ait numaram 19059389’dur.
Bu süreçte yaklaşık on defa müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “aciliyet belirten bir kayıt oluşturduk” denilerek geçiştirildim; somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Şirkete bağlı sorumluların tespit edilerek gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, bu süreçte oluşan zararımın tazmin edilmesini ve tercihim doğrultusunda ya hizmetin derhal eksiksiz şekilde tamamlanmasını ya da herhangi bir ek bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şöyle bir açıklama yapayım, süreç sonunda benim cebimden ödediğim internetleri yine kendim ödedim sorunum çözülmedi iptal edip başka bir firmayı tercih ettim ve hemen ertesi gün kurulum sağladı.
