to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti için 9 Mart tarihinde başvuru yaptım, bugün itibarıyla üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen, internetim hala bağlanmadı. Online başvuru durumunda da bir haftadır sadece “Başvurunuz alındı” ifadesi görünüyor, hiçbir ilerleme yok.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım, her seferinde sadece talep oluşturuluyor ama ne somut bir çözüm sunuluyor ne de geri dönüş yapılıyor. Kurulum için herhangi bir randevu tarihi verilmedi, “şu güne kadar bağlanır” şeklinde bile net bir bilgi paylaşılmadı. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.
Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle mobil hattımı bile taşıma noktasına geldim. 0019057034 numaralı başvurumun bir an önce işleme alınmasını, ev internetimin acilen kurulmasını ve bu bekleme sürecine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki hafta önce Vodafone ev interneti için başvuru yaptım ancak o günden bu yana ne internetim bağlandı ne de eve modem getirildi. Başvurumdan bu yana evde hiç internetim yok ve süreçle ilgili net bir adım atılmadı.
Bu süre içinde Vodafone ile defalarca, yaklaşık 10 kez görüştüm. Her seferinde sadece özel danışmanın ilgileneceği söylendi ancak bunun dışında somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı, kimse gelip kurulum yapmadı ve süreç sürekli oyalama şeklinde ilerledi.
Hem internetimin hâlâ bağlanmamış olması hem de bu kadar çok aramama rağmen ciddiye alınmadığımı hissettiğim için mağdur oldum. Ev internetimin bir an önce bağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
Vodafone ev interneti için 27 Aralık tarihinde online başvuru yaptım, 28 Aralık’ta sözleşme kargo ile elime ulaştı ve sözleşmeyi imzaladım. Başvuru sırasında en geç 5 gün içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kurulum yapılmadı. Bu süreçte ...
Vodafone ev interneti için başvurumu online olarak yaptım ve üzerinden 5 gün geçmesine rağmen henüz kurulum yapılmadı. Başvuru sırasında kurulum için ...
Vodafone ev interneti için başvuru yaptım, üzerinden 4 iş günü geçti, bugünle birlikte 5 günü de geçmiş durumda olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve internetim bağlanmadı. Başvuru sırasında verilen süreye güvenerek başka hiçbir firmayla anlaşma yapmadım; bu süreçte farklı firmalar aramasına rağ...
Vodafone ev interneti için 2’sinde başvuruda bulundum. Başvuru sırasında 5 gün içinde kurulum yapılacağı ve aciliyetimin özellikle iletileceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla 1 haftayı geçmesine karşın hâlâ modem gönderilmedi, kurulum yapılmadı. 19036079 numaralı hizmetimle ilgili olarak müş...
Yorumlar