to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişilememesi
Vodafone kablosuz ev interneti abonesiyim. 26 Ocak gecesinden, yani gece yarısından beri internet hizmetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen hiçbir şekilde destek alamıyorum. Hattımın telefon numarasının son 4 hanesi 0425’tir.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 4–5 kez aradım ancak her seferinde yalnızca telesekreter ile karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bir kayıt açıldığı söylendi fakat ne bir çözüm sağlandı ne de tarafıma somut bir geri dönüş yapıldı. İnternetim hâlâ çalışmıyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintiye rağmen destek alamamak ve canlı temsilciye ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değildir. En kısa sürede tarafıma bir müşteri temsilcisi tarafından dönüş yapılarak internet kesintimin giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
