to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Hizmetinde 11 Gün Süren Kesinti Ve Çözüm Yoksunluğu
Vodafone ev internet aboneliğim kapsamında 6 Temmuz’dan bu yana toplam 11 gündür internet hizmeti alamıyorum. Defalarca teknik destekle görüştüğüm halde sorun çözülemedi ve her seferinde eve ekip yönlendirileceği söylendi. Özellikle geçen hafta pazar günü için ekip geleceği net şekilde belirtilmesine rağmen kimse gelmedi, ne arayan ne de bilgi veren oldu.
Her gün “24 saat içinde aranacaksınız” denilmesine rağmen bu sözler de yerine getirilmedi. Evde hastamız var, internet hem onun ekipmanları için hem de yaşlı annemin ev temizliği gibi günlük işlerimiz için hayati önemde. Durumun aciliyetini tekrar tekrar belirtmemize rağmen somut hiçbir adım atılmadı, eski bir modemle ve internetsiz bir şekilde mağdur bırakıldık.
Bu yaşadıklarım nedeniyle Vodafone ev internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte hiçbir bedel, cayma ücreti ya da benzeri bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Bu şartlar altında aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim ve kimseye de tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
