Fiber Geçişinden Sonra İnternet Yok, Fatura Var: Mağduriyetim Giderilsin

Uzun süredir Vodafone ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Binamızın altyapısı yaklaşık üç ay önce değiştirilerek fibere geçirildi ve o tarihten bu yana evimde internet yok. Defalarca aramama rağmen her seferinde “yetkiliye bildirildi” denilip oyalandım, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Yaklaşık 11 gün önce ben de fiber altyapıya geçiş yaptım, buna rağmen eve internet kurulumu için ne arayan oldu ne de gelip bağlantı yaptılar. Abonelik abimin üzerine ve abim engelli bir birey olduğu için bu süreçte hem kendisi hem de ailecek daha da fazla mağdur olduk. Buna ek olarak, Eylül ayından beri neredeyse hiç internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma 210 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Vodafone’dan acilen evime internetin kurulmasını ve Eylül ayından bu yana internetsiz kaldığım döneme ait 210 TL’lik faturamın iptal edilmesini talep ediyorum.