Vodafone'da 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone evde internet aboneliğimde 4 Şubat’tan beri tam 20 gündür evimde internet yok. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Her gün aradığımda “ekipler gelecek, arıza çözülecek” denilerek oyalanıyorum, kimse ne arıyor ne de gelip bir işlem yapıyor.

Modemi resetlemek, kabloları ve kurulum bağlantılarını kontrol etmek dahil olmak üzere ev içinde yapılabilecek tüm kontrolleri defalarca yaptım, sorun benden kaynaklanmıyor. Buna rağmen yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece günü kurtaran cümlelerle geçiştiriliyorum.

Bu kadar uzun süre interneti olmayan bir müşterinin bu şekilde oyalanmasını kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, 4 Şubat’tan bu yana yaşadığım kesinti süresinin faturamdan eksiksiz olarak düşülmesini ve dilersem hiçbir cayma bedeli olmadan aboneliğimi iptal etme hakkımın tanınmasını talep ediyorum.