Vodafone Bulut Santral Arızası İşimizi Aksatıyor Müşterilerimize Ulaşamıyoruz

Uzun süredir Vodafone kurumsal hat üzerinden aldığımız bulut santral hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Yaklaşık 2 yıldır bu hizmeti kullanıyoruz ancak özellikle 15 Kasım 2025 tarihinden itibaren problemler çok yoğunlaştı. Cevapsız çağrıların büyük bir bölümü sistemde hiç görünmüyor, gelen çağrı bildirimleri ya hiç düşmüyor ya da çok geç geliyor. Çağrılar sık sık başarısız sonuçlanıyor ve müşterilerimiz bize ulaşamıyor.

İşletmemizin müşteriler tarafından ulaşılabilen tek telefonu bu hat olduğu için ciddi maddi kayıp ve prestij kaybı yaşıyoruz fakat zararı net olarak hesaplayamıyoruz. Son dönemde uygulama sürekli “sunucu durduruldu” uyarısı vererek kendi kendine kapanmaya başladı ve hizmeti neredeyse kullanamaz hale geldik. Hizmeti Bursa’daki iş yerimizde kullanıyoruz ve işimiz doğrudan bu hattın kesintisiz çalışmasına bağlı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ilgili birime veya yetkili kişilere ulaşılamadı, sürekli olarak farklı birimlere yönlendirilip ortada bırakıldım. 0850 762 81 21 numaralı hattım için bulut santral sisteminin tüm kurulumunun yeniden ve düzgün şekilde yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.