to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone kurumsal hat üzerinden aldığımız bulut santral hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Yaklaşık 2 yıldır bu hizmeti kullanıyoruz ancak özellikle 15 Kasım 2025 tarihinden itibaren problemler çok yoğunlaştı. Cevapsız çağrıların büyük bir bölümü sistemde hiç görünmüyor, gelen çağrı bildirimleri ya hiç düşmüyor ya da çok geç geliyor. Çağrılar sık sık başarısız sonuçlanıyor ve müşterilerimiz bize ulaşamıyor.
İşletmemizin müşteriler tarafından ulaşılabilen tek telefonu bu hat olduğu için ciddi maddi kayıp ve prestij kaybı yaşıyoruz fakat zararı net olarak hesaplayamıyoruz. Son dönemde uygulama sürekli “sunucu durduruldu” uyarısı vererek kendi kendine kapanmaya başladı ve hizmeti neredeyse kullanamaz hale geldik. Hizmeti Bursa’daki iş yerimizde kullanıyoruz ve işimiz doğrudan bu hattın kesintisiz çalışmasına bağlı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ilgili birime veya yetkili kişilere ulaşılamadı, sürekli olarak farklı birimlere yönlendirilip ortada bırakıldım. 0850 762 81 21 numaralı hattım için bulut santral sisteminin tüm kurulumunun yeniden ve düzgün şekilde yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
16.10.2025 tarihinde iki kurumsal hattımızı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptık. Ancak başvurumuz işleme alınmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hatlarımız kapatıldı. Hattımızın kapandığını ancak müşterilerimizin bize ulaşamaması sonucu fark ettik. Bu süreçte Vodafone’dan hiçbir şekilde...
3 Kasım 2025 tarihinde Vodafone’a online olarak kurumsal hat başvurusu yaptım. 5 Kasım’da sim kartlar elime ulaştı ve 7 Kasım’da hattımın açılacağına dair mesaj aldım. Ancak hattım açıldıktan sonra internetim hiçbir şekilde çalışmadı. Sorunun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için Vodafone müşteri h...
Şirketimiz adına kullandığımız 33 adet Vodafone kurumsal hat ile ilgili olarak yaklaşık 5 aydır ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Özellikle yüksek fatura tutarları (toplamda 17.000 TL) ve iletişim eksikliği nedeniyle kurumsal faaliyetlerimiz olumsuz etkilenmektedir. Müşteri temsilcilerine telefonla ul...
10 Kasım 2025 tarihinden bu yana Vodafone Online Kurumsal üzerinden iki hattımızı Vodafone’a taşımaya çalışıyoruz ancak hâlâ numara taşıma işlemi gerçekleşmedi ve hatlarımız eski operatörümüzde kalmaya devam ediyor. Bu süreçte Vodafone tarafından tam üç kez gelinip sim kart bırakıldı, iki numara iç...
Yaklaşık 1,5 ay önce bireysel olarak kullandığımız üç hattımızı kurumsal hatta geçirmek için başvuruda bulunduk. Ancak yanlış numaraya işlem yapıldı ve bu hata düzeltilmedi. Konuyla ilgili olarak Vodafone kurumsal müşteri temsilcisi S***** Bey ile ve genel müşteri hizmetleriyle toplamda 10 defadan f...
Yorumlar