Vodafone ADSL'de 5 Gün Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone ADSL ev internetimi Antalya Korkuteli’nde kullanıyorum ve 5 Haziran’dan beri, yani yaklaşık 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Hizmet neredeyse her zaman sorunlu, daha önce de sık sık kopma ve performans problemleri yaşıyordum, ancak bu kez internet tamamen kesildi ve hâlâ düzeltilmedi.

Yaşadığım kesintiyle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgede arıza olduğu, çalışmaların devam ettiği ve ne zaman çözüleceğinin belli olmadığı söyleniyor. Bunun dışında bana net bir süre verilmiyor, herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da geri dönüş de yapılmıyor. 5 gündür evde internet kullanamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

0532*****09 numaralı hattım üzerinden verilen ADSL hizmetim için yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, internetsiz kaldığım günler ve sürekli yaşadığım sorunlar nedeniyle ilgili faturalarda indirim veya iade yapılmasını istiyorum. Sorunun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.