to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone ADSL Kesintisi Ve Cevap Vermeyen Müşteri Hizmetleri
Vodafone ADSL ev internet aboneliğimizde Temmuz ayı başından bu yana tamamen kesinti yaşıyoruz ve yaklaşık iki aydır evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorunla ilgilenen olmadı. Her seferinde kayıt açılacağı söylenmesine rağmen ne geri dönüş aldık ne de bağlantımız düzeltildi, mağduriyetimiz devam ediyor.
Uzun süredir fatura ödemeye devam ettiğimiz halde karşılığında hizmet alamıyoruz. Müşteri numaramız 0005664420’dir. İnternetimizin bir an önce aktif hale getirilmesini, kesinti yaşadığımız dönem için de faturalandırmanın düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 aydır Vodafone ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre içinde defalarca arızayı bildirmeme rağmen sorun giderilmedi ve internet hizmetini hiç kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aradığımda her seferinde “bölgesel sorun” denilerek oyalandım, ancak ne gelen bir teknik ekip oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Bir hafta kadar önce aynı konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, firma tarafından telefonla arandım fakat bu görüşmeye rağmen hâlâ somut hiçbir adım atılmadı. Buna rağmen fatura dönemlerim işlemeye devam ediyor.
Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için mağdur oldum. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, gerekiyorsa teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve bu kesinti yaşadığım dönemle ilgili faturalarımda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
