to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone ADSL İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
Vodafone ADSL ev internetim yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiç hizmet alamıyorum. Evdeki herkes işini ve günlük ihtiyaçlarını internet üzerinden karşıladığı için bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradık ve teknik servisin geleceği söylendi ancak verilen söze rağmen bugüne kadar kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Evde internet olmadığı için herkes mecburen cep telefonlarından internet kullanmak zorunda kaldı ve mobil internet paketlerimiz de tamamen bitti.
Hem internetsiz kaldığımız hem de ek mobil internet kullanmak zorunda bırakıldığımız için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Arızanın acilen çözülmesini, internet hizmetimin derhal tekrar sağlanmasını ve yaşadığım bu kesinti ve ek mobil kullanım nedeniyle telafi amacıyla tarafıma ek internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti 35 Mbps paketimi yaklaşık bir haftayı aşkın süredir kullanamıyorum, evde tamamen internet yok ve arıza var. İlk fark ettiğim günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor fakat bir haftadır eve gelen, sistemi kontrol eden hiçbir ekip olmadı.
Arıza kaydı açılmasına rağmen kimsenin gelmemesi ve durumla ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İnterneti kullanamadığım bu süre boyunca ne bağlantı sağlanabildi ne de somut bir çözüm sunuldu.
Vodafone’dan, en kısa sürede eve teknik ekip gönderilerek arızanın giderilmesini ve internet hizmetimin tekrar çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
