Vodafone 1000 Mbps Vaadi Gerçekleşmedi, Sürekli 150 Mbps Hızı Alıyorum

Vodafone ev internet abonesiyim, yaklaşık 3 aydır 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak bu süre boyunca bir kez bile vaat edilen 1000 Mbps hıza ulaşamadım. Wi-Fi üzerinden yaptığım tüm hız testlerinde hızım sürekli olarak paketin çok altında kalıyor ve çoğunlukla 150 Mbps civarında sonuç alıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım, her seferinde “yetkiliye aktarılıyor” denilerek farklı kişilere yönlendirildim ve en sonunda tekrar TOBi’ye geri döndüm. Son yaptığım görüşmede ise telefon yüzüme kapatıldı. Tüm bu süreç ve yaşadığım hız sorunları Bodrum / Muğla Mumcular bölgesindeki adresimde devam etmektedir.

Ben 1000 Mbps hızında internet paketi için ücret ödüyorum ancak bunun karşılığını alamıyorum. Bu nedenle, alamadığım hız için tarafıma indirim uygulanmasını, faturamın gerçek aldığım hizmete uygun şekilde düzeltilmesini ve bağlantı hızımın paketimde belirtilen değerlere çıkarılması için gerekli teknik incelemelerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.