to read complaints and reviews, or file yours.VDSL Geçişi Sonrası CGNAT IP Yüzünden Port Açma Ve Uzaktan Erişim Sorunu
Vodafone Evde İnternet aboneliğimde, nakil işleminden sonra eski fiber altyapımdan VDSL’e geçiş yaptım ve yaklaşık bir aydır ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. Hattıma gerçek IP tanımlanmadığı, CGNAT havuzundan IP verildiği için modemimde port açamıyor, IP kamerama uzaktan bağlanamıyor, kendi sunucuma erişemiyor ve bazı sitelerde, banlı olmadığım halde, banlı görünme gibi sorunlar yaşıyorum.
Eski fiber hattımda bu sorunların hiçbirini yaşamazken, VDSL’e geçtiğim günden beri bu problemler kesintisiz devam ediyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde bir sonraki ekibin beni arayacağı söylendi fakat herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve sorun hâlen devam ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 7517515’tir.
Vodafone’un hattımı CGNAT havuzundan çıkararak bana gerçek bir statik veya dinamik IP tanımlamasını ve bu sayede port açma, IP kamera ve sunucuma uzaktan erişim gibi ihtiyaçlarımı sorunsuz şekilde karşılayabileceğim bir bağlantı sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce çözüm merkezinden oktay beyle görüştük, cgnat yani carrier grade nat sistemi hakkında bilgisi yoktu ve diğer tüm çözüm merkezi çalışanlarınında bilgisi olmadığını ifade etti, çözüm sunamadılar, ip adresim halen cgnat havuzunda ve ben dışarıdan port erişimi sağlayamıyorum, ip kameram çalışmıyor, nas harddiskime erişemiyorum, statik ip almam gerektiğini 40 TL ücreti olduğunu belirtti ve başka bir işlem yapamayacağını iletti sorunum çözümsüz bırakıldı... BTK ya da şikayette bulunacağım bu konuda, internet erişimini bilinçli ve profesyonelce kullanan insanların farkedebildiği bu uygulama bence yasal değil, hukukende ileride bana sıkıntı yaratabilecek bir durum, çoğu kullanıcı bu sistemi bilmediğinden fark etmiyor ve sadece internete erişim ile yetiniyor bunu duyurmak kişisel görevim olacak bundan sonra ve bir gün mutlaka düzeltilmesi zorunlu olacak...
Hallolmuş gibi davranılıp konuyu kapattılar aynı sorun devam ediyor, modemdeki ip farklı internetteki farklı, FTP programında bile hata alıyorum, ip kameram çöp oldu, nas HDD ye erişemiyorum, hukukende korku içindeyim kim bilir aynı ip kaç kişide var?
Bir de utanmadan internet hizmeti veriyoruz diyorlar. Yazık bir işi de düzgün yapsınlar. TÜRKSAT ücretsiz yardımcı oluyor bilginize.