Dinamik IP Adresimin Kara Listeye Düşmesi Ve Sürekli Captcha

2022 yılından beri 0017407945 hesap numarasıyla Vodafone Evde İnternet abonesiyim. 100 Mbps paket kullanıyorum ve son birkaç aydır yaşadığım bir sorun nedeniyle internet kullanımı adeta işkenceye dönüştü.

Tarafıma atanan dinamik IP adresinin itibarı o kadar düşük ki, Google dahil olmak üzere en basit sitelere girerken bile sürekli “Robot olmadığınızı doğrulayın” (Captcha) ekranına takılıyorum. Modemi kapatıp açmama rağmen IP adresim değişmiyor ve hep aynı sorunlu havuzda (CGNAT) kalıyorum. Verdiğiniz IP adresi daha önce spam/bot amaçlı kullanıldığı için şu an bu durumdan ben mağdur oluyorum.

Bankacılık uygulamalarım “Güvenlik Riski” uyarısı veriyor, arama motorlarında ve işim gereği kullandığım Google Colab gibi sitelerde sürekli trafik lambası, yaya geçidi seçerek doğrulama yapmak zorunda kalıyorum. Dosya indirme ve erişim sitelerinde IP adresim “yasaklı” olarak görünüyor veya daha önce hiç kullanmamış olmama rağmen “kota doldu” hatası alıyorum.

Ben temiz ve standart bir internet deneyimi için ücret ödüyorum, sürekli güvenlik doğrulaması çözmek için değil. Tarafıma “statik IP satın alın” teklifiyle gelinmesini kabul etmiyorum; yıllardır sorunsuz kullandığım internet hizmetinde, tamamen sizden kaynaklanan bir problem için ek ücret ödemeyeceğim. Bu bir ek özellik talebi değil, açıkça ayıplı hizmetin düzeltilmesi talebidir.

Hattımın acilen temiz ve güvenilir bir IP bloğuna taşınmasını, CGNAT kaynaklı bu erişim ve güvenlik sorunlarımın giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne “ayıplı hizmet” gerekçesiyle başvuruda bulunacağımı, tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.