to read complaints and reviews, or file yours.Fiberden ADSL'ye Dönüşümde Nakil İşlemi Ve İnternet Bağlantısı Gerçekleşmedi
Vodafone ev interneti aboneliğimi eski adresimde fiber olarak kullanıyordum. 4 Aralık 2025 tarihinde taşınma nedeniyle nakil talebinde bulundum. Yeni adresimde fiber altyapı olmadığı, hizmetimin ADSL’e dönüştürüleceği söylendi ancak aradan geçen yaklaşık 60 güne rağmen internetim yeni adresime hiç bağlanmadı ve hizmeti kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, farklı tarihlerde birçok kez kayıt açıldı ancak her aradığımda farklı bir bilgi verildi. Görüştüğüm temsilcilerin çoğu “Sizi tekrar arayacağız” deyip telefonu kapatıyor, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bayiye gittiğimde de bayinin bu konuda hiçbir şey yapamayacağını, işlemi kendilerinin gerçekleştiremediğini belirtiyorlar. Nakil işlemini gerçekleştirmedikleri gibi fesih talebime de olumlu yanıt vermiyorlar.
Uzun süredir hiçbir şekilde internet hizmeti alamamama rağmen süreç ilerlemiyor ve net bir çözüm sunulmuyor. İnternet hattımın ya derhal yeni adresime bağlanmasını ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
