Uzun Süreli Kesinti Ve Cevapsızlık Nedeniyle Vodafone Ev İnternetinden Fesih Talebi

Vodafone ev interneti 2025 ilkbahar devam eden kampanyası 50 Mbps abonesiyim. Yaklaşık 3 yıldır müşterinizim ve 01.05.2026 tarihinde hiçbir neden yokken bir anda ev internetim tamamen kesildi, o günden beri de internet bağlantım hiç yok.

Aynı gün Vodafone mobil uygulaması üzerinden genel arıza kaydı oluşturdum, ardından müşteri hizmetlerini de bizzat aradım. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Görüştüğüm temsilciler yalnızca ilgili birime mail gönderdiklerini ve sürekli altyapı ile ilgili sorun olduğunu söylemekle yetiniyorlar, ancak 6 gündür somut hiçbir çözüm üretilmedi, bağlantı hâlâ yok.

Komşularım farklı firmalardan internet hizmeti alıyor ve onlarda da aynı gün benzer bir kesinti yaşandı. Ancak diğer firmalar en geç 24 saat içinde onarım yapıp bağlantıyı sağladılar. Vodafone ise günlerdir bu sorunu çözemediği gibi müşterisine bilgilendirme ve geri dönüş de yapmıyor. Uzun süredir sorunsuz ödediğim faturalar karşılığında bu kadar uzun bir kesinti ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.

0017921330 numaralı aboneliğim için, yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve çözümsüzlük nedeniyle cayma bedeli yansıtılmadan fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.