to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Uzun Süreli Kesinti Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone Net üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetim 17.04.2026 tarihinde “genel arıza” gerekçesiyle kesildi. Aynı gün Vodafone uygulaması üzerinden arıza bildirimi oluşturdum ve 48 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi. Kayıt açılmasına rağmen 48 saat geçmesine karşın ne arızanın devam ettiği ne de çözüldüğüne dair herhangi bir bilgilendirme almadım.
Evden çalışan biriyim ve internet erişimi sağlayabileceğim başka bir alanım yok, bu nedenle bu kesinti işimi doğrudan etkiliyor. 18.04.2026 tarihinde çözüm merkeziyle görüştüğümde arızanın tahmini olarak 25.04.2026 tarihine kadar sürebileceği söylendi. 19.04.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise önce kaydımın olmadığı söylendi, ardından aciliyet bildirildiği ifade edildi ancak ne net bir çözüm tarihi ne de tahmini bir süre bilgisi verildi.
Hem uzun süreli kesinti hem de net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve sürecin açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
