Üç Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen Çözümün Gerçekleşmemesi

Vodafone Net abonesiyim ve yaklaşık üç haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinde arıza göründüğünü ve en geç 48 saat içinde düzeleceğini söylemelerine rağmen, aradan üç hafta geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok. Bu süre içinde faturanın dondurulduğunu belirttiler ancak sorun çözülmediği için mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 15 kez aradım. Her aradığımda yalnızca arızanın kayda alındığı ve 48 saat içinde giderileceği söylendi, bunun dışında somut hiçbir işlem yapılmadı ve verilen hiçbir söz tutulmadı.

Üç haftadır internet hizmeti alamama rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmamasından dolayı çok rahatsızım. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, bu mağduriyet nedeniyle başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.