to read complaints and reviews, or file yours.Tobi Botu Engeliyle Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Yaklaşık iki aydır Vodafone ev interneti ve mobil hat müşterisiyim. Son bir aydır ne zaman müşteri hizmetlerine ulaşmak istesem, telefonla aradığımda sürekli Tobi ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Defalarca, uzun süreler boyunca denememe rağmen her seferinde Tobi’de takılı kalıyorum ve gerçek bir yetkiliyle görüşemiyorum.
Ev internetiyle ilgili işlem yaptırmak, gerektiğinde aboneliğimle ilgili konuları konuşmak istiyorum ancak Tobi engeli yüzünden Vodafone’dan sağlıklı hizmet alamıyorum. Bu durum artık bıkkınlık ve ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmış durumda.
Vodafone’dan, Tobi’ye takılmadan doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir numara veya çözüm sunulmasını istiyorum. Eğer bu durum düzelmez ve müşteri hizmetlerine insanla konuşarak ulaşabileceğim bir kanal sağlanmazsa, ev interneti ve hattım için aboneliğimi sonlandırmayı düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
