to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem Ücreti Faturada Kesilmeye Devam Ediyor
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi kargo ile iade ettim. Modemi Adana’dan yeşilce teslimat birimine gönderdim ve elimde 944911724512 numaralı kargo takip bilgisi bulunuyor. Kargo takipte ürünün teslimat birimine ulaştığı açıkça görünmesine rağmen, Vodafone hâlâ faturama eklenen modem ücretini düşmedi.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modemin depoya ulaşmadığını söylediler. Ancak kargo takip bilgisine göre modem teslimat birimine çoktan ulaşmış durumda. Buna rağmen modem ücreti faturama yansımaya devam ediyor ve mağdur ediliyorum.
Vodafone’un, kargomun teslimat birimine ulaştığını dikkate alarak modemi teslim edilmiş kabul etmesini, faturama yansıtılan modem ücretini derhal durdurmasını ve modem bedeli altında fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir daha aramanızı rica ederim
En son konuştuğum müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum. Ondan önce iletişim kurduğum 3 müşteri temsilcisine de yanlış bilgi verdikleri için olumsuz.
Teşekkür
