to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Modemi Teslim Ettim, Haksız Fatura Kesildi
Vodafone ile olan ev interneti sözleşmemi yenilemedim ve modem iadesi yapmam gerektiği, aksi takdirde 400 TL civarında fatura kesileceği tarafıma iletildi. Bunun üzerine yaklaşık 1,5 ay önce modemi, verilen kod ile MNG Kargo üzerinden 780452043157 gönderi numarasıyla Vodafone’a gönderdim.
Daha sonra modemi iade etmeme rağmen üzerime fatura düzenlendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir yanlışlık olduğunu söyleyip benden kargo kodunu istediler; kendilerine kodu ilettim ve modemin kendilerine ulaştığını da teyit ettiler. Buna rağmen faturayı iptal etmediler ve hâlen bu haksız borç görünmeye devam ediyor.
Modemi zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen tarafıma çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini, bu borcun tamamen silinmesini ve sistemlerinizde herhangi bir olumsuz kaydın kalmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
3 defa müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum zaten neyi anlaşılmaz anlamıyorum kargonun geldiğini görüyorlar faturamı iptal edecekler altı üstü
