to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Zamanında İade Ettim, 406,78 TL Cihaz İptal Bedeli Haksızca Kesildi
Vodafone ev interneti aboneliğim için kullandığım modemi kargo ile 9 Mart tarihinde iade etmeme rağmen faturama “cihaz iptal bedeli” adı altında 406,78 TL yansıtıldı. Modemi süresi içinde iade ettiğim halde benden modem ücreti kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kargo takip ve gönderi bilgilerini paylaştım. Bir müşteri temsilcisi iadenin sisteme ulaştığını söylerken, başka bir temsilci göremediğini söylüyor. Aynı konuda her seferinde farklı bilgi verilmesi ve sorunun çözülememesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor, eğer bu hata düzeltilmezse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Modemi zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen haksız yere alınan 406,78 TL “cihaz iptal bedeli” nin tarafıma iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi çok iyi birisiydi keşke bütün temsilciler böyle olsa
