to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Talebi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Vodafone ev interneti aboneliğim için taşındıktan sonra nakil talebinde bulundum, ancak 24 Temmuz’dan bu yana hiçbir işlem yapılmadı. 16868081 numaralı sözleşme ile bağlı olduğumuz hatta, buna rağmen internetimizi aynı gün içinde kestiler ve yeni adresimde hâlâ bağlantı kurulmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, özellikle kızımın evden çalıştığını, internetin bizim için acil olduğunu belirttim. Görüşmelerde “acil” kodu ile kayıt açıldığı ve en kısa sürede ekiplerin geleceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Hem nakil işleminin yapılmaması hem de mevcut internetin anında kesilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Adresime bir an önce ekip yönlendirilerek internet nakil işleminin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım sesiniz gelmiyor diye karşı taraf kapattı tekrar da aramadılar halen bir çözüm üretilmedi kullanmadığımız internetin faturasını, ücretini bizden istemezler inşallah mağduriyetimiz halen devam ediyor
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir kere şikayetimle ilgili bir görüşme yapmadınız arayıp sesiniz gelmiyor diye kapattınız çünkü sizin sesiniz net geliyordu benim hattım da ful çekiyordu bu da yeni oyalama taktiğiniz herhalde sizden ricam bir an önce mağduriyetimizi gidermenizi rica ediyorum
