to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetimin Kesilmesi Ve Acil Yeniden Açılması
Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kısa süre içinde taşınma planımız olduğu için bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp nakil sürecini ve alabileceğimiz hizmeti sormak istedik. Görüşme sırasında özellikle tarihimizin net olmadığını ve şu an için internetimizin kesinlikle kesilmesini istemediğimizi açıkça belirttik.
Buna rağmen akşam üzeri internetimiz tamamen kesildi. İlk etapta bunu bir arıza sandığımız için tekrar aradığımızda, herhangi bir arıza olmadığını, işlemin bu şekilde yapıldığını ve en geç yarın düzeleceğini söylediler. Ben işimi internet üzerinden yürüten biriyim ve şu an internetsiz kaldığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Vodafone’un, açıkça kesilmemesini belirttiğimiz halde internetimi kesmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İnternet hizmetimin derhal yeniden aktif edilmesini ve bu hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Önce internet kesintisi olmadan interneti taşımak istediğimizi söyledik interneti kestiler. Tam bunu düzelttiler derken bu seferde 10 güne kadar yapılacak taşıma işlemi 3 haftayı geçiyor hala yapılmadı. Bir de arayıp arkadaşlar kutuyu bulamamış fiber kutusu yok diye bizi arıyorlar bizde 2 tane kutu var biz görüyoruz aktif altyapı kontrolünde kutunun olduğunu sizde görüyorsunuz dediğimizde biz tekrar iletelim diyorlar. Bu nasıl bir sistem biz neyin içindeyiz 10 güne kadar geçiş olacağı için kesinti yapılmasın dedik. Şimdi kullanmadığımız internetin faturasını ödeyeceğiz müthiş hizmet müthiş
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
3 haftadır internetim yok kimse ilgilenmiyor kimse
